Le site https://premiereslectures.fr est exploité par Franck Labourier, responsable du traitement des données personnelles recueillies sur le site.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à : franck.labourier@free.fr.

Commandes et échanges avec les clients

Lorsque vous passez commande, nous recueillons les informations nécessaires à son traitement : nom, prénom, adresse électronique, adresses de facturation et de livraison, téléphone et détails des articles commandés.

Ces informations servent à gérer votre commande, son paiement, son expédition et le service après-vente. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat de vente. Certaines informations sont également conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales.

Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire. Sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas traiter votre commande.

Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations transmises pour répondre à votre demande et assurer le suivi de nos échanges. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande lorsque votre message concerne un projet d’achat, ou sur notre intérêt légitime à répondre aux autres demandes.

Paiements

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Les informations bancaires sont saisies dans son interface de paiement ; nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte ni à son cryptogramme.

Stripe traite les données nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude. Si vous utilisez Link, ce service traite également les informations associées à votre utilisation de ce moyen de paiement.

Pour en savoir plus : https://stripe.com/fr/privacy.

Commentaires et avis sur les livres

Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis, le site recueille les informations du formulaire, notamment votre nom ou pseudonyme, votre adresse électronique, votre texte et, pour les avis, votre note. Des informations techniques, comme votre adresse IP, peuvent également être enregistrées pour contribuer à la sécurité du site et à la prévention des abus.

Le nom ou pseudonyme choisi, le commentaire et la note peuvent être rendus publics. Votre adresse électronique n’est pas publiée.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à permettre les échanges autour des livres et à assurer leur modération.

Destinataires des données

Les données sont accessibles à Franck Labourier et, selon les besoins, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, le paiement, la messagerie et la livraison.

Le site utilise WordPress et WooCommerce et est hébergé chez OVHcloud. Stripe intervient pour les paiements. Les informations nécessaires à l’acheminement des commandes sont communiquées au prestataire de livraison. Free est utilisé pour la messagerie.

Cookies et vidéos

Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour mémoriser le panier. Si vous choisissez de mémoriser vos informations lorsque vous laissez un commentaire, un cookie permet d’éviter de les saisir à nouveau.

Les vidéos sont hébergées directement sur le site et peuvent être lues à votre initiative. Leur lecture ne fait pas intervenir de lecteur YouTube.

Conservation des données

Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant le traitement de la commande et son suivi. Les données nécessaires au respect des obligations légales ou à la gestion d’un litige sont ensuite archivées avec un accès limité. Les pièces comptables et justificatives sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Les messages concernant une simple demande d’information sont supprimés au plus tard deux ans après le dernier échange. Les échanges relatifs à une commande ou à un litige suivent les durées de conservation applicables au dossier concerné.

Les commentaires et avis publiés sont conservés tant que la page ou le produit concerné reste accessible et qu’ils présentent un intérêt pour les visiteurs. Leur pertinence est réexaminée régulièrement. Leur auteur peut demander leur suppression à l’adresse franck.labourier@free.fr.

Transferts internationaux

Dans le cadre du traitement des paiements, Stripe peut transférer des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Selon les transferts concernés, Stripe s’appuie sur des décisions d’adéquation ou des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Des précisions sur ces garanties et les modalités permettant d’en obtenir une copie figurent dans sa politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy.

Vos droits

Selon le traitement concerné et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à franck.labourier@free.fr. Certaines données peuvent toutefois devoir être conservées pour respecter une obligation légale.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : https://www.cnil.fr.